Garanzia

Le calzature da ciclismo DMT vengono garantite per legge come dagli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo che regola la garanzia legale e quella convenzionale.

Le calzature DMT sono garantite contro i difetti di conformità riguardanti i materiali e le lavorazioni, fatta esclusione dei difetti sopravvenuti per incuria, abuso, negligenza, manutenzione impropria o incidenti. La garanzia copre un periodo di due anni dalla data di acquisto e per poterne usufruire il consumatore deve rivolgersi ad un rivenditore autorizzato DMT, consegnando la prova d'acquisto (scontrino) entro due anni dallo stesso. Non verranno considerate le richieste di garanzia fatte direttamente dall'utente finale all'azienda produttrice Diamant, né i casi in cui il danno al prodotto sia stato causato dall'utente.

La procedura di garanzia vigente è la seguente: il prodotto sarà ritirato dal rivenditore il quale lo invierà in Diamant, previo contatto con l'agente di zona. Le calzature saranno sottoposte a controllo dal personale esperto che valuterà se effettuare la riparazione o la sostituzione. Se il difetto riscontrato rientrerà nelle casistiche di garanzia, sarà l'azienda stessa a provvedere alle spese di sostituzione/riparazione. Nel caso in cui, invece, il difetto è attribuibile al consumatore, il prodotto non verrà sostituito e, a discrezione dell'azienda, potrebbe essere imputato un costo di riparazione al consumatore.

I prodotti dovranno pervenire presso l'azienda in condizioni igieniche idonee per essere valutati. In caso contrario non verranno presi in considerazione.