Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor: 12-05-2026
Las presentes Condiciones de venta (en adelante, las «Condiciones») se aplican a la venta de productos ofrecidos a consumidores en nuestro Sitio web. Solo regirá el pedido la versión de las Condiciones que figure en este Sitio web en el momento en que el cliente envíe el pedido. Cualquier modificación o enmienda de las Condiciones entrará en vigor inmediatamente tras su publicación y regirá cualquier pedido posterior. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que lean atentamente las Condiciones antes de realizar cualquier pedido.
Vendedor
El vendedor de los productos ofrecidos en este Sitio web es Diamant S.r.l., una empresa con domicilio social en Viale del Lavoro 8, 37060 Bonferraro di Sorgà (VR), Italia, Tel. +39 045 665 5044, N.º de IVA IT02922140237 (el «Vendedor»).
Se recomienda a los clientes que deseen ponerse en contacto con el Vendedor por cualquier motivo, incluyendo la solicitud de información, el envío de comentarios o la presentación de una reclamación, que envíen un correo electrónico a: info_dmt@diamantdmt.com.
Clientes
Solo los clientes que actúen en calidad de consumidores podrán realizar pedidos en este Sitio web. A los efectos de las Condiciones, se entiende por «consumidor» toda persona física que adquiera productos para uso privado, estrictamente al margen de cualquier actividad empresarial o profesional.
Todos los productos disponibles en nuestro Sitio web están destinados a un uso no comercial, y queda estrictamente prohibida la compra de productos para su reventa.
Al realizar pedidos, los Clientes deberán asegurarse de facilitar datos personales verídicos y exactos. En caso de cualquier cambio posterior en sus datos personales, por ejemplo, aquellos que puedan afectar a la tramitación de un pedido o a la prestación de asistencia posventa, los Clientes deberán informar sin demora al Vendedor de dicho cambio.
Información e imágenes de los productos
El Vendedor se esfuerza por publicar la información de los productos (por ejemplo, tallas, materiales, etc.) con la mayor precisión posible y por actualizar dicha información sin demora siempre que sea necesario. No obstante, en lo que respecta a las imágenes de los productos, las propiedades de visualización del dispositivo utilizado para ver los productos pueden ocasionar ocasionalmente pequeñas discrepancias entre (i) el aspecto de un producto en este Sitio web y (ii) el aspecto real del mismo producto una vez entregado. Tenga en cuenta que dichas pequeñas discrepancias no constituyen una falta de conformidad del producto.
Toda la información sobre los productos constituye solo una invitación a negociar y no constituye una oferta ni un contrato unilateral.
Datos personales
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo este Sitio web trata los datos personales.
Precios
Los precios de los productos se indican primero en la página del producto correspondiente, luego en el resumen del pedido al finalizar la compra y, tras el envío del pedido, se indican en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al cliente para confirmar la recepción de su pedido.
El Sitio web no aplica precios personalizados basados en los datos del cliente (por ejemplo, el historial de navegación o la geolocalización), y no lleva a cabo procesos automatizados de toma de decisiones.
Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos o aranceles (cuando corresponda).
Pueden aplicarse gastos de envío y otras tasas, que se indicarán en el resumen del pedido al finalizar la compra.
Cualquier cambio en los precios de los productos entrará en vigor a partir de la fecha en que se publiquen en este Sitio web, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya aceptados por el Vendedor.
El Vendedor podrá negarse a aceptar un pedido por cualquier error en el precio publicado en este Sitio web o incluso indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al cliente para confirmar la recepción de su pedido, el cual, tal y como se indica a continuación, no supone la aceptación del mismo.
Pagos
Los pagos de los pedidos solo pueden realizarse a través de los métodos disponibles en este Sitio web.
Los clientes deben proporcionar información de pago correcta y utilizar solo métodos de pago para los que estén autorizados. El Vendedor podrá realizar comprobaciones previas o preautorizaciones con el fin de verificar la autenticidad y solvencia del método de pago utilizado.
El Vendedor utiliza una pasarela de pago principal para la autorización de los pagos de los pedidos. Por lo tanto, el Vendedor no administrará directamente ninguna información financiera relacionada con el método de pago utilizado, ni este Sitio web procesará ninguna información financiera facilitada por el Cliente para completar el Pedido. En el improbable caso de que se produzca un error, negligencia o cualquier irregularidad por parte de la pasarela de pago durante el procesamiento del pago de un pedido, el Vendedor no se hará responsable de dicho error, negligencia o irregularidad.
Cupones y tarjetas regalo
El Vendedor podrá emitir cupones y tarjetas regalo para su uso en este Sitio web.
Los cupones y las tarjetas regalo no pueden venderse, reembolsarse ni combinarse entre sí.
Contrato de venta
Tras recibir un pedido, el Vendedor enviará al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido en el que se indicará el número de pedido, los detalles de los productos solicitados y todos los costes y tasas relacionados, junto con otra información. Los clientes deben tener en cuenta que dicho correo electrónico no supone la aceptación de su pedido.
Al realizar un pedido a través de este Sitio web, los Clientes garantizan que tienen capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Un pedido solo se considerará aceptado cuando el Vendedor confirme por correo electrónico al cliente que se han enviado los productos correspondientes. Solo en ese momento se perfeccionará el contrato de venta entre el Vendedor y el cliente y se considerará efectivo. Las Condiciones forman parte de dicho contrato de venta. Antes de ese momento, el Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido a su discreción.
A modo de ejemplo, el Vendedor también podrá decidir rechazar la aceptación de un pedido en los siguientes casos:
· cuando un producto no esté disponible o su precio o descripción sean incorrectos;
· cuando se haya denegado la autorización de pago de un pedido;
· si se aplican restricciones de envío a un producto; o
· si el Vendedor sospecha de alguna actividad ilegítima o fraudulenta por parte del cliente;
· si el Vendedor sospecha que un producto se ha pedido con el propósito de revenderlo.
En caso de indisponibilidad parcial de un pedido, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar si este desea (a) recibir un pedido parcial, (b) el pedido completo, pero en varias entregas, o (c) cancelar dicho pedido.
En caso de indisponibilidad total, el Vendedor cancelará el Pedido y reembolsará al Cliente cualquier pago realizado.
Entrega
El Vendedor entrega los pedidos exclusivamente a través de las principales empresas de mensajería.
En el resumen del pedido, al finalizar la compra, se indica un plazo de entrega aproximado. Además, el correo electrónico de confirmación del envío del pedido, mediante el cual el Vendedor confirma la aceptación del mismo, contiene toda la información de entrega que permite al Cliente realizar el seguimiento del envío.
El Vendedor se compromete a entregar los pedidos de manera oportuna y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de presentación del pedido.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por determinadas circunstancias, tales como, a modo de ejemplo, rebajas de temporada o el cierre de la actividad comercial. No obstante, no se podrá considerar responsable al Vendedor por retrasos en la entrega que no estén relacionados con ninguna culpa o negligencia por parte del Vendedor. Por ejemplo, el Vendedor quedará exento de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, procedimientos aduaneros prolongados y cualquier otro acontecimiento relacionado con la prestación de los servicios de entrega o cualquier otra circunstancia ajena al control del Vendedor.
Todos los pedidos se entregan en condiciones «DDP» (Duty Delivery Paid), lo que significa que el Vendedor cubre todos los gastos de envío, derechos de importación e impuestos antes de la entrega, de modo que el Cliente no tiene que pagar al transportista ningún coste adicional por la entrega. No obstante, en el caso de pedidos entregados fuera de la Unión Europea, puede ocurrir que el servicio de mensajería o el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor se pongan en contacto con el Cliente para solicitarle la información adicional necesaria para el despacho de aduana de la mercancía.
Se anima a los Clientes a que hagan todo lo posible por facilitar la entrega de un pedido, estando disponibles para su recepción o delegando la tarea a un tercero.
El servicio de mensajería realizará un primer intento de entrega del pedido en el destino indicado por el Cliente. Si el resultado de la entrega es negativo, el servicio de mensajería informará al Cliente del intento de entrega e intentará acordar una entrega posterior con el Cliente. Si el servicio de mensajería no puede entregar el pedido de forma definitiva, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para verificar su interés en una nueva entrega.
Al recibir un pedido, el Cliente deberá verificar sin demora el número de paquetes y su integridad. En caso de que el Cliente detecte anomalías en la entrega, por ejemplo, en relación con el número de paquetes o daños en el embalaje exterior, deberá firmar el albarán de entrega con reservas y ponerse en contacto con el Vendedor.
Derecho de Desistimiento (solo para consumidores)
Los Clientes podrán desistir del contrato de venta sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega de los productos, utilizando el procedimiento de devolución disponible en este Sitio web (denominado «derecho de desistimiento»). Consulte aquí las directrices para las Devoluciones.
No se aplica el derecho de desistimiento a la venta de productos personalizados, productos perecederos y en todos los demás casos exentos previstos por la ley.
Antes de devolver un producto, los Clientes solo podrán examinarlo en condiciones comparables a las de una tienda. El cliente no debe utilizar ni llevar puesto ningún producto antes de devolverlo, ya que se le considerará responsable de cualquier disminución del valor de los artículos devueltos que resulte de una manipulación de los productos distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deben devolverse con todas las etiquetas, precintos de seguridad, embalaje y accesorios que acompañaban al pedido, y no deben presentar ningún signo de uso, arañazos ni haber sido modificados de ninguna manera (utilizados, llevados puestos, lavados, estirados, etc.). En el caso del calzado: la retirada de la película protectora, la instalación de los tacos o cualquier alteración del estado original de la suela supondrá la pérdida del derecho del cliente a devolver el producto.
Los clientes deben devolver los productos al Vendedor sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya autorizado el envío de los productos devueltos.
Una vez que el Vendedor haya confirmado el derecho del Cliente a devolver los productos, y tras la inspección de los productos devueltos, el Vendedor reembolsará al Cliente el precio total de compra, los gastos de envío y todos los demás gastos relacionados con la venta en un plazo de 14 (catorce) días o, alternativamente, emitirá un vale a petición del Cliente.
El Cliente es responsable de todos los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos al Vendedor, incluyendo también los aranceles de importación y tasas aplicables a las devoluciones procedentes de fuera de la Unión Europea.
Cambio de productos
Los Clientes pueden cambiar un producto no personalizado que hayan pedido por otro producto, cuando sea posible, utilizando el procedimiento disponible en este Sitio web. Por ejemplo, un Cliente puede pedir el mismo producto en una talla diferente, u otro producto de este Sitio web a cambio del producto pedido anteriormente. Consulte aquí las directrices para las Devoluciones.
Solo los clientes establecidos en la UE pueden realizar un cambio de producto, siempre que la solicitud se realice en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Antes de cambiar un producto, los clientes solo pueden examinar los productos en condiciones comparables a las de una tienda, sin utilizarlos ni ponérselos. Los clientes serán responsables de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deben devolverse con todas las etiquetas, precintos de seguridad, embalaje y accesorios que acompañaban al pedido, y no deben presentar ningún signo de uso, arañazos ni haber sido modificados de ninguna manera (utilizados, llevados puestos, lavados, estirados, etc.)
El Vendedor se reserva el derecho a inspeccionar los productos devueltos antes de cambiarlos por otros productos.
El Cliente es responsable de todos los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos cambiados al Vendedor.
Garantía legal (solo para consumidores)
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar que los productos ofrecidos en este Sitio web no presenten defectos y que se ajusten a lo que se ha descrito en este Sitio web, es decir, en particular, que los productos:
· Se ajusten a la descripción proporcionada en este Sitio web y posean las cualidades de los productos que el Vendedor ha presentado al Cliente como muestra o modelo;
· Sean adecuados para el fin para el que se utilizan normalmente los productos del mismo tipo
· Posean las cualidades y características habituales de los productos del mismo tipo, y que el Cliente pueda esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
Las diferencias marginales entre la descripción del producto en este Sitio web y las características reales del producto no se considerarán causa de incumplimiento del producto a efectos de las Condiciones.
La garantía de conformidad de los productos ofrecidos en este Sitio web tiene una vigencia de 2 (dos) años a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del Cliente.
En el improbable caso de que se entregue un producto no conforme, el Cliente podrá solicitar la reparación o sustitución de los productos sin coste alguno. Cuando estas soluciones no sean posibles, el Cliente tendrá derecho a una reducción correspondiente del precio de compra o al reembolso del precio y (en su caso) de los gastos de envío. Las Condiciones no afectarán a ningún derecho legal del consumidor.
El Cliente deberá notificar al Vendedor cualquier falta de conformidad de los productos en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que se descubra dicha falta de conformidad, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Consulte aquí las directrices para las Devoluciones.
La mera recepción del producto por parte del Vendedor tras el inicio del procedimiento no supone en modo alguno el reconocimiento de una falta de conformidad de los productos, siempre que dicha falta de conformidad no haya sido verificada por el Vendedor.
Cualquier acción judicial directa en relación con defectos ocultos deberá interponerse, en todos los casos, en el plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del producto.
Varios
Las Condiciones se publican en varios idiomas. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en italiano.
Ninguna renuncia al derecho a interponer acciones legales por el incumplimiento de las Condiciones y/o del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente constituirá una renuncia en relación con incumplimientos anteriores o posteriores de cualquier otra disposición de las Condiciones.
Si alguna disposición de las Condiciones resultara ilegal, nula o sin efecto por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable del resto de disposiciones de las Condiciones y no afectará en modo alguno a la validez y eficacia de las demás disposiciones de las Condiciones y/o del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente.