Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 12-05-2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le " Condizioni ") si applicano alla vendita dei prodotti esposti sul nostro Sito. Solo la versione delle Condizioni pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'ordine ad opera del Cliente disciplinerà la gestione dell’ordine. Ogni modifica o integrazione alle presenti Condizioni entrerà in vigore in coincidenza con la pubblicazione e disciplinerà la gestione degli ordini successivi. Si consiglia, pertanto, ai Clienti di prendere attenta visione delle Condizioni prima di completare un ordine.
Venditore
Il venditore dei prodotti esposti sul Sito è Diamant S.r.l., società con sede legale in Viale del Lavoro 8, 37060 Bonferraro di Sorgà (VR), Italia, Tel. +39 045 665 5044, P. IVA IT02922140237 (il "Venditore").
I Clienti che intendano contattare il Venditore, ad esempio per richieste di informazioni, feedback o reclami, sono gentilmente invitati a scrivere un'e-mail al seguente indirizzo: info_dmt@diamantdmt.com.
Clienti
L’utilizzo del Sito per il completamento di ordini è riservato soltanto ad acquirenti che agiscano in qualità di consumatori. Ai fini delle presenti Condizioni, per "consumatore" si intende una persona fisica che acquisti prodotti per uso privato, rigorosamente al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale.
I prodotti disponibili sul Sito sono destinati ad uso non commerciale e il loro acquisto per la successiva rivendita è severamente vietato.
Al momento dell'invio di ordini, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di comunicare dati veritieri e accurati. In caso di successive modifiche ai propri dati personali - ad esempio modifiche che possano influire sull'evasione di un ordine o sulla fornitura di assistenza post-vendita - i Clienti sono tenuti a informare tempestivamente il Venditore.
Informazioni e Immagini dei Prodotti
Il Venditore si impegna a pubblicare informazioni relative a prodotti (ad esempio, taglie, materiali, ecc.) il più possibile accurate e ad aggiornarle tempestivamente ogniqualvolta sia necessario. Tuttavia, per quanto riguarda le immagini dei prodotti, le caratteristiche di visualizzazione del dispositivo utilizzato dai Clienti potrebbero in limitate circostanze causare lievi discrepanze tra (i) l'aspetto di un prodotto esposto sul Sito, da un lato, e (ii) l'aspetto reale dello stesso prodotto una volta consegnato. Si segnala che tali lievi discrepanze non possono ritenersi in alcun modo costitutive di un difetto di conformità del prodotto.
Dati Personali
Si prega di consultare la nostra Privacy Policy per ricevere ulteriori informazioni sulle modalità in cui il Sito tratta i loro dati personali e per conoscere meglio i loro diritti in materia di protezione dei dati personali.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in primo luogo all’interno della pagina prodotto e poi, successivamente all’interno del riepilogo dell'ordine al momento del pagamento; infine, nell'e-mail di conferma d'ordine inviata al Cliente per confermarne la ricezione.
Il Sito non applica prezzi personalizzati in base ai dati del Cliente (ad esempio, cronologia di navigazione o geolocalizzazione) e non effettua processi decisionali automatizzati.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e di altre imposte/tasse (ove applicabili). Potrebbero essere applicati costi di spedizione e altre spese, che saranno indicati nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.
Ogni modifica ai prezzi dei prodotti entrerà in vigore a partire dalla sua data di pubblicazione sul Sito, senza alcun effetto retroattivo sugli ordini già accettati dal Venditore.
Il Venditore può rifiutare di accettare un ordine a causa di un errore nel prezzo pubblicato sul Sito oppure indicato nell'e-mail di conferma d'ordine inviata al Cliente per confermare la ricezione dell'ordine - che, come specificato, non costituisce in alcun modo accettazione dell'ordine.
Pagamenti
La liquidazione del corrispettivo dovuto per gli ordini può essere compiuta esclusivamente attraverso i metodi di pagamento disponibili sul Sito.
I Clienti devono fornire informazioni di pagamento corrette e utilizzare esclusivamente metodi di pagamento all’uso dei quali sono autorizzati. Il Venditore può effettuare verifiche o pre-autorizzazioni al fine di accertare l'autenticità e la solvibilità del metodo di pagamento utilizzato.
Il Venditore utilizza un gateway di pagamento primario per l'autorizzazione dei pagamenti relativi agli ordini. Pertanto, il Venditore non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria relativa al metodo di pagamento utilizzato, né tanto meno il Sito elaborerà informazioni finanziari condivise dal Cliente per completare l'ordine. Nell'improbabile eventualità di errori, negligenza o illeciti da parte dell’impresa che gestisce il gateway di pagamento durante l'elaborazione di un ordine, il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile di tali errori, negligenze o illeciti.
Buoni e Carte Regalo
Su richiesta dei Clienti, il Venditore può emettere buoni e carte regalo da utilizzare sul Sito. Tali buoni e carte regalo non possono essere venduti a terzi, domandati a rimborso o cumulati tra loro.
Contratto di Vendita
Completando un ordine tramite il Sito, i Clienti garantiscono di essere legalmente in grado di stipulare un contratto giuridicamente vincolante sulla base della normativa applicabile.
Dopo aver ricevuto un ordine, il Venditore invierà al Cliente un'e-mail di conferma d'ordine indicante il numero d'ordine, i dettagli dei prodotti ordinati e tutti i relativi costi, insieme ad altre informazioni rilevanti. Si segnala che tale e-mail non rappresenta in alcun modo una forma di accettazione del loro ordine, ma, come detto, solo una conferma di avvenuta ricezione dell’ordine.
Un ordine si considera accettato solo quando il Venditore conferma al Cliente, tramite e-mail, l'avvenuta spedizione del/i prodotto/i, con contestuale addebito dell’ordine attraverso il metodo di pagamento prescelto. Solo in tale momento si perfezionerà e diventerà efficace il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente. Le presenti Condizioni sono parte integrante di tale contratto di vendita. Prima di allora, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine a sua insindacabile discrezionalità.
A titolo esemplificativo, il Venditore potrebbe rifiutare un ordine nei seguenti casi:
· quando un prodotto non è disponibile o è stato prezzato o descritto in modo errato;
· quando l'autorizzazione al pagamento di un ordine è stata negata;
· se a un prodotto si applicano restrizioni sulla spedizione;
· qualora il Venditore sospetti attività illegittime o fraudolente da parte del Cliente;
· ove il Venditore sospetti che un prodotto sia stato ordinato con scopo di rivendita.
In caso di indisponibilità parziale di un ordine, il Venditore contatterà il Cliente per verificare se desideri (a) ricevere un ordine parziale, (b) ricevere l'ordine completo, ma in più consegne, o (c) annullare l’ordine. In caso di totale indisponibilità dell’ordine, il Venditore annullerà l'ordine e rimborserà al Cliente ogni pagamento completato.
Consegna
Il Venditore effettua le consegne degli ordini esclusivamente tramite corrieri di primaria importanza e reputazione.
Nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento viene indicata una stima dei tempi di consegna. Inoltre, l'e-mail di conferma spedizione, con cui il Venditore comunica l'accettazione dell'ordine, include tutte le informazioni di spedizione che consentono al Cliente di tracciare la consegna.
Il Venditore si impegna a consegnare gli ordini in modo tempestivo e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell'ordine.
I tempi di consegna possono essere influenzati da molteplici circostanze, come ad esempio i periodi di saldi stagionali o la chiusura dell'attività commerciale. Il Venditore non potrà essere giudicato responsabile per ritardi nella consegna non imputabili a sua colpa o negligenza. Ad esempio, il Venditore sarà da ritenersi esonerato rispetto a responsabilità per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, calamità naturali, lunghe procedure doganali e qualsiasi altro evento relativo alla fornitura di servizi di consegna o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo del Venditore.
Tutti gli ordini sono consegnati ai Clienti in formula DDP (Duty Delivery Paid): il Venditore si fa cioè carico di corrispondere al corriere ogni pagamento dovuto per la consegna (e.g., dazi e oneri doganali, etc.), affinché il Cliente non debba sostenere alcun costo aggiuntivo per la consegna rispetto a quanto corrisposto in fase di check-out.
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe accadere che il corriere o il Servizio Clienti del Venditore contattino il Cliente per richiedere ulteriori informazioni necessarie al fine di sdoganare i prodotti.
Si invitano i Clienti a fare quanto nelle loro possibilità per agevolare la consegna dell'ordine, rendendosi disponibili per la ricezione o delegando tale compito a terzi.
Il corriere tenterà una prima consegna all'indirizzo indicato dal Cliente. Qualora la consegna non andasse a buon fine, il corriere informerà il destinatario del tentativo di consegna e cercherà di concordare una nuova consegna. Se il corriere non riuscirà nuovamente a consegnare l'ordine, il Venditore contatterà il Cliente per verificare il suo interesse a una nuova consegna.
Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente il numero dei colli e la loro integrità. Qualora il Cliente riscontri anomalie nella consegna, ad esempio in relazione al numero dei colli o a danni all'imballaggio esterno, dovrà tempestivamente contattare il Venditore.
Diritto di Recesso (Solo per i Consumatori)
I Clienti hanno diritto di recedere dal contratto di vendita senza fornire alcuna giustificazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti utilizzando la procedura di reso disponibile sul Sito. Si prega di consultare le linee guida per i resi.
Per espressa previsione di legge, il diritto di recesso non si applica alla vendita di prodotti personalizzati, prodotti deperibili e in tutti gli altri casi di esenzione previsti dalla legge.
Prima di rendere un prodotto, il Cliente può esaminarlo solo in condizioni paragonabili a quelle presenti in un negozio. In particolare, il Cliente non deve utilizzare o indossare a lungo alcun prodotto prima di restituirlo; in caso contrario, infatti, potrebbe essere considerato responsabile di ogni diminuzione di valore degli articoli restituiti derivante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le etichette, i cartellini di sicurezza, l'imballaggio e gli accessori forniti con l'ordine e non devono presentare segni di utilizzo, graffi o essere stati alterati in alcun modo (usati, indossati, lavati, allungati, ecc.). Per le scarpe: la rimozione della pellicola protettiva, l'installazione di tacchetti o qualsiasi alterazione delle condizioni originali della suola comporterà la decadenza del diritto di recesso da parte del Cliente.
I clienti devono restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore ha autorizzato la spedizione dei prodotti restituiti.
Una volta confermato il diritto del Cliente alla restituzione dei prodotti, e a seguito dell'ispezione dei prodotti restituiti, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero prezzo di acquisto, le spese di spedizione e tutti gli altri costi relativi alla vendita entro 14 (quattordici) giorni, oppure, in alternativa, emetterà un buono su richiesta del Cliente.
Il Cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti al Venditore, inclusi eventuali dazi doganali e tasse di importazione dovuti per i resi provenienti da paesi extra-UE.
Sostituzione di Prodotti
I Clienti possono sostituire un prodotto non personalizzato ordinato con un altro prodotto, ove la sostituzione sia possibile, seguendo la procedura descritta sul Sito. Ad esempio, un Cliente può ordinare lo stesso prodotto in una taglia diversa, oppure un altro prodotto sostituzione del prodotto precedentemente ordinato. Si prega di consultare le linee guida per i resi.
Solo i clienti residenti nell'UE possono richiedere la sostituzione del prodotto, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto originario.
Prima di sostituire un prodotto, il Cliente può esaminarlo solo in condizioni paragonabili a quelle presenti in un negozio. In particolare, il Cliente non deve utilizzare o indossare a lungo alcun prodotto prima di restituirlo; in caso contrario, infatti, potrebbe essere considerato responsabile di ogni diminuzione di valore degli articoli restituiti derivante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le etichette, i cartellini di sicurezza, l'imballaggio e gli accessori originali, e non devono presentare segni di utilizzo, graffi o essere stati alterati in alcun modo (usati, indossati, lavati, allungati, ecc.).
Il Venditore si riserva il diritto di ispezionare i prodotti restituiti prima di sostituirli con altri prodotti.
Il Cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti sostituiti al Venditore.
Garanzia Legale di Conformità (Solo per i Consumatori)
Il Venditore fa del suo meglio per garantire che i prodotti offerti sul Sito non siano difettosi e che siano conformi a quanto rappresentato. In particolare, il Sito garantisce che i prodotti:
· Siano conformi alla descrizione fornita sul Sito e possedere le qualità dei prodotti che il Venditore ha presentato al Cliente a titolo di campione o modello;
· Siano adatti allo scopo per cui vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo;
· Posseggano le qualità e le caratteristiche usuali di beni dello stesso tipo, e che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.
Lievi differenze tra la descrizione del prodotto sul Sito e le caratteristiche effettive del prodotto non saranno considerate quale motivo di non conformità del prodotto ai fini delle Condizioni.
La garanzia di conformità dei prodotti offerti sul Sito dura per un periodo di 2 (due) anni dalla data di ricezione dei prodotti da parte del Cliente.
Nell'improbabile eventualità che venga consegnato un prodotto non conforme, il Cliente potrà richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Ove tali soluzioni non siano possibili, il Cliente avrà diritto a una corrispondente riduzione del prezzo di acquisto o al rimborso del prezzo e (ove sostenuto) delle spese di consegna. Le Condizioni non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Il Cliente deve notificare al Venditore qualsiasi difetto di conformità dei prodotti entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui tale difetto di conformità viene scoperto, contattando il Servizio Clienti. Si prega di consultare le linee guida per i resi.
Il semplice ricevimento del prodotto da parte del Venditore dopo l'avvio della procedura non costituisce in alcun modo riconoscimento di un difetto di conformità dei prodotti, a condizione che tale difetto di conformità non sia stato verificato dal Venditore.
Qualsiasi azione giudiziaria diretta relativa a vizi occulti deve essere intrapresa, in ogni caso, entro il termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
Varie
Le presenti Condizioni sono pubblicate in più idiomi. In caso di discrepanze linguistiche, a prevalere saranno il contenuto ed il significato della versione in lingua italiana.
La rinuncia al diritto di esperire i rimedi previsti in caso di violazione di una delle clausole delle Condizioni e/o del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente non costituisce una rinuncia ad esperire tali rimedi relativamente a precedenti o successive violazioni contrattuali.
Ove una clausola delle Condizioni risulti illegale, nulla o invalida per qualsiasi motivo, tale clausola dovrà essere considerata come scindibile rispetto alle altre clausole delle Condizioni e, di conseguenza, non pregiudicherà in alcun modo la validità e l'efficacia delle altre clausole delle Condizioni e/o del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente.