Versand und Rücksendungen

VERSAND

Der Versand der auf www.dmtcycling.com gekauften Standardprodukte erfolgt innerhalb von ca. 5 Werktagen ab Versandbestätigung der Bestellung in Italien, der EU und anderen Ländern.

Der Versand von kundenspezifischen Produkten, die über den dmtid-Konfigurator auf www.dmtcycling.com gekauft wurden, erfolgt innerhalb von 35 Arbeitstagen nach der Bezahlung der Bestellung und in jedem Fall innerhalb der auf dem jeweiligen Produktblatt angegebenen Frist.

DMT POGIS GIRO SHOES PINK/BLACK und DMT POGIS GIRO SHOES YELLOW/BLACK - TDF 2024 werden innerhalb von 35 Tagen ab Versandbestätigung versandt.

Die Lieferfristen können sich bei Feiertagen verzögern; die Spediteure liefern nicht an Feiertagen oder Wochenenden.

Enthält eine Bestellung sowohl Standard- als auch Sonderanfertigungen, wird sie in einer einzigen Sendung innerhalb von 35 Arbeitstagen nach der Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb der auf dem Sonderanfertigungsblatt mit längeren Lieferfristen angegebenen Frist versandt.

Die Nichteinhaltung der Lieferfristen aufgrund von unvorhersehbaren Umständen und/oder höherer Gewalt kann dem Hersteller nicht angelastet werden.

Bei Bestellungen, die per Kreditkarte aufgegeben werden, muss für die normalen Verwaltungskontrollen ein Arbeitstag zur normalen Versandzeit hinzugerechnet werden.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

RÜCKTRITTSRECHT - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND RÜCKGABE BEI MÄNGELN ODER NICHTÜBEREINSTIMMUNG

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte in unbeschädigtem Zustand und mit der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel 59 Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes für alle maßgeschneiderten und/oder maßgefertigten Produkte ausgeschlossen.

DAS KONFIGURIERBARE PRODUKT IST VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN

BEANTRAGUNG EINER RÜCKSENDUNG

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

1. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Triboo Digitale mit Sitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter der Rubrik „Rücksendung” Ihres Kontos oder, wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, auf der entsprechenden Seite die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Wir weisen darauf hin, dass nur Produkte ersetzt werden können, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden: Umtausch aufgrund einer anderen Größe ist nicht möglich.

2. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular, den Kontaktdaten des Kurierdienstes für die Rücksendung des Pakets und der Adresse unseres Lagers, die Sie ausdrucken und außen auf den Karton mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, kleben müssen.

Wenn Sie unseren Kurierdienst in Anspruch nehmen, werden die Kosten für diesen Dienst von der Erstattung der Produkte abgezogen.

3. Legen Sie die Produkte in ihre Originalverpackung: Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Teilen, unbenutzt, mit der Originalverpackung und allen beiliegenden Handbüchern, Etiketten und Anhängern, die noch am Produkt befestigt sind.

Die zurückgesandten Artikel werden von unserem Lager überprüft, um sicherzustellen, dass sie unversehrt zurückgesandt wurden, und wir werden Ihnen eine eventuelle Wertminderung der Ware in Rechnung stellen und nur den Restwert des Produkts erstatten.

4. Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in den Karton mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Schreiben Sie die Adresse unseres Lagers auf die Außenseite des Kartons.

5. Schicken Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

DIAMANT SRL
VIA MARCO BIAGI, 5/7
37060 SORGA' (VR)

6. Bewahren Sie die Versandquittung auf

7. Wenn die zurückgesendete Ware in unserem Lager eintrifft, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, usw.) oder per Banküberweisung.

Alternativ können Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf auch ausdrücklich über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse info_dmt@diamantdmt.com mitteilen.

DMT ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die mit alternativen Kurierdiensten erfolgen.

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKGABE BEI BESCHÄDIGTEN, MANGELHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht auf Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder auf alternative Rechtsbehelfe in den vom Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur oder den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels verlangen. Gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Klage zur Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjährt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im vorhergehenden Absatz - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch geliefertes Produkt" an und fügen Sie der E-Mail ein oder mehrere Fotos des betreffenden Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich sichtbar ist.

Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung. Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Nichtkonformität dar, deren Vorhandensein von uns nach der Rücksendung festgestellt werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen durchgeführt haben, um die tatsächliche Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts zu überprüfen.

Wird die Nichtkonformität des Produkts festgestellt, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.