Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor: 27-04-2023
1. Objeto
1.1. Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante también las «Condiciones») se aplican a la compra de productos de la marca «DMT» (en adelante también los «Productos» o en singular el «Producto»), realizada a través del sitio web de comercio electrónico www.dmtcycling.com (en adelante el «Sitio») por usuarios que califiquen como «Consumidores» de conformidad con el artículo 1.2 a continuación. El Sitio, propiedad de DIAMANT SRL con domicilio social en Sorgà, viale del lavoro, 8, número de identificación fiscal 02922140237, número de identificación a efectos del IVA 02922140237 y número de inscripción en el Registro Mercantil de Verona 02922140237 (en adelante «Propietario»), está gestionado por Triboo Digitale S.r.l. - empresa perteneciente al grupo Triboo - con domicilio social en Viale Sarca 336 20126 Milán, Italia, número de identificación fiscal, número de identificación a efectos del IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (en adelante «TRIBOO DIGITALE»).
1.2. TRIBOO DIGITALE se encarga de la venta de Productos a través del Sitio en nombre del Propietario. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio contarán con las partes de TRIBOO DIGITALE, en calidad de vendedor (en adelante, el «Vendedor»), y la persona que proceda a la compra de uno o varios Productos para fines no relacionados con su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante, el «Consumidor»), (en adelante, el Vendedor y el Consumidor se denominarán colectivamente las «Partes»). La tramitación de los pedidos de compra, incluida la entrega de los Productos, será gestionada directamente por el Propietario.
1.3. El Propietario no es parte en las presentes Condiciones, sino que es el Propietario de los derechos sobre el nombre en el dominio de Sitio, de los logotipos y de las marcas del Sitio, relacionados con los Productos presentados en el Sitio, así como del derecho de autor sobre el contenido del Sitio.
1.4. Toda comunicación del Consumidor vinculada y/o relacionada con la compra de los Productos -incluidos eventuales indicaciones, reclamaciones, solicitudes relativas a la compra y/o a la entrega de los Productos, al ejercicio del derecho de rescisión, etc.- deberá ser enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección info_dmt@diamantdmt.com.
1.5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión publicada en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido.
1.6. El Sitio está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se aconseja a los sujetos que no sean Consumidores no ejecutar pedidos de compra. Si una o varias ventas se realizan a una persona que no tenga la condición de Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:
• no se concederá al comprador el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10;
• el comprador no tendrá derecho a beneficiarse de la garantía del Producto establecida en el artículo 8;
- no se concederán al comprador otras protecciones, si las hubiere, previstas en el presente documento a favor del consumidor que reflejen o cumplan disposiciones legales obligatorias;
- el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.
1.7. Al tiempo que se transmite el pedido de compra, el Consumidor acepta que se le envíe por correo electrónico a la dirección declarada por él al registrarse en el Sitio o durante el proceso de compra, la confirmación de la información relativa al pedido realizado y las presentes Condiciones generales.
1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.
1.9. Los eventuales gastos de conexión a Internet al Sitio, incluidos los gastos telefónicos, correrán a cargo exclusivo del Consumidor, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.
2. Características de los Productos y su disponibilidad en distintas zonas geográficas
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de previo aviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha.
2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Dichas variaciones sólo se aplican a los pedidos aún no confirmados en la fecha de la variación. En cualquier caso, antes de enviar el pedido de compra conforme al punto 3 a continuación, se invita al consumidor a comprobar el precio de venta final.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier lugar del mundo. No obstante, los Productos disponibles en el Sitio sólo pueden ser adquiridos por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Estados indicados en el Sitio.
3. Cómo comprar Productos - Formalización de cada contrato de compra
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor para que realice una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.
3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene valor de propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al transmitir el pedido al Vendedor, se obliga a aceptar íntegramente y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se solicitará al Consumidor que lea atentamente las presentes Condiciones y el aviso sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante el comando de impresión y que guarde o reproduzca una copia para su uso personal. Además, se pedirá al Consumidor que identifique y corrija cualquier error al introducir sus datos.
3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por éste al Vendedor en el momento del registro en el Sitio o en el momento de la transmisión del pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de un correo electrónico de confirmación del pedido que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluyendo la indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, y la descripción de las características del Producto pedido. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia de los mismos enviando un correo electrónico al Vendedor, a la dirección info_dmt@diamantdmt.com.
3.4. Cualquier contrato para la compra de Productos se considera celebrado cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.
4. Procedimiento de selección y compra de Productos
4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden adquirirse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en la cesta virtual de compra. Una vez completada la selección de los Productos, con el fin de ejecutar la compra de los Productos presentes en la cesta de compra, el Consumidor será invitado a (i) registrarse en el Sitio proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) proporcionar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la formalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados al registrarse en el Sitio, se pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde se le entregarán los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde pueda ser contactado para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor visualizará un resumen del pedido que va a realizar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de haber leído atentamente el pedido, deberá aprobar expresamente las presentes Condiciones mediante la casilla de verificación presente en el Sitio y, por último, mediante el botón «Insertar pedido», se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, el cual será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el apartado anterior. 3.2. del presente contrato. También se pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago entre los disponibles. Si el Consumidor decide el pago inmediato (con la compra) mediante tarjeta de crédito o PayPal, estará obligado a comunicar los datos pertinentes a través de una conexión segura. A efectos contables y administrativos, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos facilitados por el Consumidor. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor.
4.2. Si, durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio al que se hace referencia en el punto 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, neto de posibles descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente en el Sitio, se le solicita que no complete su orden de compra y que comunique el mencionado error técnico al Servicio de Atención al cliente del Vendedor enviando un correo a la dirección de correo electrónico.
5. Entrega de la mercancía y aceptación
5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; no obstante, dicha información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a ejecutar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente en que el Consumidor haya transmitido el pedido. El Consumidor reconoce y acepta que si el pedido de compra incluye también un Producto configurado/personalizado por el mismo Consumidor a través del Sitio, el plazo de entrega de dicho pedido podrá ser superior al indicado anteriormente, en todo caso no superior al especificado en la correspondiente ficha técnica del Producto configurado/personalizado. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor informará al Consumidor por escrito y le reembolsará las sumas ya abonadas por el Consumidor para el pago del Producto de conformidad con el siguiente apartado 5.3.
5.3. Los Productos pedidos por el Consumidor serán enviados en la modalidad seleccionada por el Consumidor entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar sin demora y a la mayor brevedad posible que la entrega incluye todos y solamente los Productos comprados, así como a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto en los Productos recibidos o de cualquier discrepancia entre éstos y el pedido realizado, de conformidad con el procedimiento establecido en el siguiente artículo 8 de las presentes Condiciones, a falta de lo cual los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor lleguen a su destino manifiestamente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/transitario o a aceptar la entrega «con reserva».
6. Precios, gastos de envío, aranceles e impuestos
6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío, los cuales se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al consumidor y que el Consumidor mismo se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.
6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.
6.3. En caso de que los Productos deban entregarse en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si procede), será neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas que el Consumidor se compromete a pagar, si procede, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones legales del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a dirigirse a los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos para obtener información sobre los eventuales derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o de destino de los Productos.
6.4. Todos los gastos, cargas, impuestos y/o gravámenes adicionales que un país determinado pueda aplicar por cualquier motivo a los Productos pedidos en virtud de las presentes Condiciones correrán exclusivamente a cargo del Consumidor.
6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costes, cargas, derechos, impuestos y/o gravámenes a que se refieren los anteriores apartados 6.3. y 6.4., al enviar un pedido al Vendedor, no constituirán motivo de rescisión del presente contrato y en ningún caso supondrán cargo alguno para el Vendedor.
7. Pagos
7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá efectuarse en el plazo imprescindible de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará en el momento en que el precio del/de los Producto/s adquirido/s sea abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.
7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito o a través de PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir otras formas de pago, indicándolas en la sección de pagos del Sitio.
7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a Shopify International Limited , con domicilio social en Dublín (Irlanda), 1-2 Haddington Road, D04 XN32, registrada en Irlanda con el número 560279 (Irlanda, número de identificación a efectos del IVA IE 3347697KH), operador que gestiona los pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, mediante transferencia de datos encriptada SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Ni siquiera el Vendedor puede acceder a tales datos.
7.4. El Vendedor transmitirá sin demora al Consumidor, cuando así lo exija la legislación aplicable, en formato electrónico a través de correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el recibo fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos adquiridos han de ser entregados dentro del territorio italiano, o adjuntado en formato papel a los Productos adquiridos, en todos los demás casos.
8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de los defectos de conformidad e intervenciones en garantía
8.1. De conformidad con la Directiva europea 771/2019/CE y el Decreto Legislativo italiano núm. 206/2005 (en adelante, el «Código de consumo»), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales, y en conformidad con las descripciones publicadas en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. La aplicación de cualquier garantía quedará excluida en caso de uso o lavado del Producto que no se ajuste al uso propio del Producto y a las instrucciones/advertencias al respecto facilitadas por el Vendedor y/o el Propietario, o en la documentación ilustrativa de referencia, etiquetas o rótulos. El Vendedor garantiza asimismo que los bienes son de la cantidad, calidad, durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad habituales en bienes del mismo tipo.
8.2. El Consumidor podrá comunicar los defectos y faltas de conformidad enviando un correo electrónico al Servicio de atención al cliente del Vendedor a la dirección info_dmt@diamantdmt.com, mediante el respectivo formulario relleno correctamente [clic aquí para descargar el formulario de devolución de productos defectuosos], con la indicación del defecto y/o no conformidad encontrada, así como la documentación pertinente indicada en el propio formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo fiscal). La acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados intencionadamente por el Vendedor se prescribe en cualquier caso en un plazo de veintiséis meses desde la entrega de los Productos al Consumidor.
8.3. Tras la recepción del formulario y de la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Propietario y, tras haber efectuado los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta, que contendrá el «Código de Devolución», por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en ningún caso el reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la nota de autorización de devolución en la que figure el «Código de Devolución», en el plazo de 30 (treinta) días desde la comunicación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: DIAMANT SRL, VIA M. BIAGI, 5/7 – 37060 SORGA’ (VR)
8.4. En caso de defectos o faltas de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o a soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el Código de consumo.
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar el precio pagado al Consumidor, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o por transferencia bancaria. Será obligación del Consumidor notificar al Vendedor, de nuevo por correo electrónico info_dmt@diamantdmt.comlos datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones devolver la suma debida.
9. Responsabilidad por daños de productos defectuosos
9.1. Con respecto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones del Código del consumidor. El Vendedor, en su calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, se exime de cualquier responsabilidad, no excluida y/o exceptuada, indicando, a petición del Consumidor perjudicado, la identidad y el domicilio del fabricante correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
10.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de consumo y de lo dispuesto en el artículo 10.7 a continuación, el Consumidor tendrá derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de (i) la entrega del Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado en un mismo pedido, de la entrega del último Producto.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor podrá, antes de la expiración del plazo mencionado en el apartado 10.1 anterior, enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico info_dmt@diamantdmt.com de su decisión de desistir utilizando el modelo de formulario de desistimiento adjunto [enlace al formulario de devolución para ejercer el derecho de desistimiento].
10.3 Tras lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio de desistimiento, que contendrá, en caso de que ya haya recibido entretanto el producto solicitado, el formulario de devolución que deberá introducir en el paquete, así como las instrucciones sobre cómo proceder a la devolución del producto, que deberá enviar a más tardar en los 14 días siguientes a:
DIAMANT SRL
VIA MARCO BIAGI, 5/7
37060 SORGA’ (VR)
10.4 Si el consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a la dirección arriba indicada sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que se ha notificado el desistimiento. El plazo se considera respetado si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el periodo de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor.
10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio del desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso cualquier coste adicional derivado del medio de pago diferente correrá a cargo del Consumidor. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
10.6 El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, deformaciones, etc.), no está completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al producto), no va acompañada de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje y envoltorio originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la disminución del valor de la mercancía, y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. A tal fin, por tanto, se solicita al Consumidor que no manipule los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y que cubra el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y los proteja durante el transporte también de escrituras o etiquetas.
10.7 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO: De conformidad con el art. 59, let. C. del Código de consumo, el derecho de desistimiento no está previsto en los casos en que los bienes vendidos hayan sido «hechos a medida» o «personalizados» según lo que el Consumidor haya elegido.
- Derechos de propiedad intelectual
11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de DIAMANT S.r.l. y/o de sus causahabientes, sin que el acceso al Sitio y/o la compra de los Productos confiera al Consumidor derecho alguno sobre los mismos.
11.2. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio, su transmisión por medios electrónicos o convencionales, así como su modificación o utilización para cualquier fin sin el previo consentimiento por escrito de DIAMANT S.r.l..
12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad
12.1. Para poder proceder al registro, a la transmisión del pedido y, por tanto, a la celebración del contrato sobre la base de las presentes Condiciones, se requieren determinados datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por DIAMANT S.r.l., de conformidad y en cumplimiento de la normativa establecida en la ley italiana Decreto Legislativo núm. 196/2003 en su versión modificada y complementada - Código de privacidad, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.
12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.
12.3. El Consumidor podrá en todo momento actualizar y/o modificar sus datos personales facilitados al Vendedor a través de la sección «Mi cuenta» del Sitio, accesible tras la autenticación.
12.4. Si deseas más información sobre el tratamiento de los datos personales del Consumidor, accede a la sección Política de privacidad y lee atentamente las Condiciones generales de uso.
13. Seguridad
13.1. Aunque el Vendedor adopta medidas encaminadas a proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados al Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (inicio sesión), no puedan ser accesibles o vistos por terceros no autorizados.
13.2. El Vendedor, en lo que respecta a los datos de pago con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de la empresa Shopify International Limited, que utiliza sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.
14. Legislación aplicable, intento de conciliación y tribunal competente
14.1. Cualquier contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Italia y, en particular, el Código del consumidor, con especial referencia a la normativa sobre contratos a distancia y el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 núm. 70 sobre determinados aspectos del comercio electrónico. En cualquier caso, no se verán afectados los derechos que puedan conferir a los Consumidores las disposiciones imperativas de la legislación vigente en su país.
14.2. En caso de litigio entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos desde ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amistosa y segura en Internet. Para más información sobre las normas de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, consulta www.risolvionline.com.
14.3. Como alternativa al intento de conciliación mencionado en el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene la opción de acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma europea ODR) para la resolución de cualquier litigio entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR Europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento de la UE núm. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y equitativa de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa de conflictos (en inglés Alternative Dispute Resolution, ADR) participante, que se pueda seleccionar de una lista puesta a disposición en la misma. Para más información sobre la Plataforma ODR Europea o para iniciar a través de ella un procedimiento alternativo de resolución de conflictos relativo a este contrato, accede al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del vendedor que debe indicarse en la Plataforma ODR europea es la siguiente info_dmt@diamantdmt.com.
14.4. Si el intento de conciliación a que se refieren los apartados 14.2 ó 14.3 anteriores no se lleva a cabo o resulta infructuoso, el litigio se someterá al tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.