Garantía
El calzado de ciclismo DMT DMT está garantizado conforme a los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor, que regulan las garantías legales y convencionales.
El calzado DMT está cubierto por garantía frente a defectos de conformidad en los materiales o en el proceso de fabricación, con excepción de aquellos derivados de negligencia, mal uso, descuido, mantenimiento inadecuado o accidentes. La garantía tiene una duración de dos años a partir de la fecha de compra. Para hacerla válida, es necesario presentar el comprobante de compra (recibo) ante un distribuidor autorizado de DMT dentro del plazo de dos años desde la adquisición. No se aceptarán solicitudes directas del usuario final al fabricante, Diamant, ni casos en los que el daño haya sido causado por el propio usuario.
El procedimiento de garantía actualmente vigente es el siguiente: el distribuidor recogerá el producto y lo enviará a Diamant, tras haber contactado con el agente local correspondiente. El calzado será examinado por personal cualificado, quien evaluará si corresponde repararlo o reemplazarlo. Si el defecto está cubierto por la garantía, la empresa procederá a reparar o sustituir el producto sin coste alguno. Sin embargo, si el defecto es atribuible al consumidor, el producto no será reemplazado y la empresa podrá, a su entera discreción, cobrar al consumidor los costes de la reparación.
Los productos deben enviarse en condiciones higiénicas adecuadas para ser evaluados. En caso contrario, no serán tomados en consideración.